Données personnelles
Politique de confidentialité
Talème s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable aux ressortissants de l'Union européenne.
Dernière mise à jour : 10 mars 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Talème
Rue de la Mercerie 5, 1700 Fribourg, Suisse
Téléphone : +41 26 481 37 62
E-mail : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation client :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : description des pièces confiées, préférences de service, historique des interventions
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques, avec consentement)
- Communications : contenu des messages échangés via le formulaire de contact ou par e-mail
3. Finalités et base légale du traitement
Exécution d'un contrat
Gestion des rendez-vous, réalisation des prestations (sourcing, redesignation, polissage), communication relative à l'état d'avancement d'une pièce confiée.
Intérêt légitime
Amélioration de nos services, sécurisation de notre site web, prévention des abus et de la fraude.
Consentement
Envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale
Conservation des documents comptables et fiscaux conformément au droit suisse (Code des obligations).
4. Durée de conservation
- Données clients actifs : pour la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la dernière interaction
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)
- Messages de contact : 3 ans à compter de la dernière réponse
5. Partage des données
Talème ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergeur web, outil de messagerie, système de prise de rendez-vous — dans le cadre strict de leur mission
- Services analytiques : Google Analytics (avec anonymisation IP activée), avec votre consentement
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de décision judiciaire
Tout transfert de données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen est encadré par des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types ou pays reconnus adéquats).
6. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via HTTPS (TLS)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Hébergement des données sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'UE
- Sauvegardes régulières des données
- Révision périodique de nos procédures de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la loi et à notifier les autorités compétentes.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour analyser son utilisation. Pour plus de détails, consultez notre Politique des cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données traitées
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement dans certains cas
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.
9. Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective avant de leur communiquer vos données.
10. Mineurs
Nos services sont destinés à des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles à votre insu, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de la dernière révision figure en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous :